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Alfabetización Digital, Transformación Digital, Redes Sociales y Gestión del Talento

Transformación Digital, alfabetización digital, redes sociales y Gestión del Talento son temas de diario. Si gestionas talento y aún no tienes un plan de acción este artículo te dará luces.
Para todos es conocido que la digitalización llegó a nuestras empresas y sociedades para cambiar la manera en la que hacemos las cosas, desde las más sencillas hasta las más complejas. Y está tan presente en nuestras vidas que olvidamos como se vivía sin sus tecnologías. Desde celulares realizamos transacciones y nos comunicamos con nuestros semejantes. Nuestros historiales profesionales, laborales y médicos están digitalizados de alguna manera. Con cada toque de un aparato o máquina que se diseñó con tecnología digital se generan interacciones que se acumulan en lo que se llama BIG DATA, que es un cúmulo de información de lo que hacemos, cuándo, cómo y dónde lo hacemos. Esto nos lleva a pensar en el uso que le dan las empresas a esta información. Y sobre todo el valor que representa para la Gestión del Talento Humano.
¿Cómo afrontar el reto de la transformación digital de nuestro talento en la organización?
Lo más sencillo es contratar personas que son afines con la tecnología, ya sea por formación académica, por experiencia o por competencias. Lo más complejo es ALFABETIZAR al talento que ya tenemos en la organización. Y lo menos costoso es contar con nativos digitales. Es un hecho que muchas empresas han optado por reemplazar talento de generaciones no nativas digitales por las afines, perdiendo gran valor en conocimiento y experiencia. Generando vacíos en áreas que no se imaginaban. Por ello, los expertos en tecnología sugieren alfabetizar y contratar nuevo talento. Hacer una combinación porque los procesos de transformación requieren del conocimiento analógico para que la digitalización funcione (por más máquinas que haya, existen competencias que solo humanos con experiencia y madurez pueden llevar a cabo.) Por tanto, antes de aceptar la recomendación de contratar es necesario analizar si tienes en tu organización la gente que requieres y que con formación pudiesen seguir contribuyendo a este proceso.
¿Conoces lo que implica la transformación digital? ¿Transformas otras áreas menos Gestión del Talento?
Una sugerencia útil es comprender el proceso, escuchar a los proponentes, a los proveedores de las soluciones digitales y comenzar en nuestras propias áreas. Le dará credibilidad al proceso, el equipo que vela por las personas vivirá el proceso que pretende apoyar dentro de la organización, lo que les sensibilizará, proporcionando herramientas que le permitan llegar a los colaboradores con hechos y bases sólidas. Las primeras áreas de transformación digital deben ser las que se relacionan con la gestión de personas y estrategias, tanto como el área de sistemas.
¿En tu empresa se restringen el uso y acceso a redes sociales? ¿Es cónsona la política de acceso a la red con el plan de digitalización de la empresa?
Las respuestas le darán una idea clara de el lugar donde se encuentra su organización. Las redes sociales no son un elemento de mera diversión, actualmente se perfilan como canales de comunicación para cerrar negocios, encontrar nuevos clientes, generar engagement, encontrar candidatos para vacantes y más. Si la empresa se mantiene con una política restrictiva posiblemente estés ahuyentando a los colaboradores más valiosos, estén coartando la oportunidad que te da tu propio personal de ser embajadores de tu marca en redes. Así que revisar la política de Redes Sociales en la organización debe ser un punto clave. Por supuesto que hay que buscar un balance. Organizar áreas y espacio del horario habitual para revisar redes pudiera ser una opción. Todo lo que se restringen o prohíbe tiene un efecto adverso, el ser humano busca hacerlo. En cambio, lo que es habitual se hace rutina y deja de realizarse con el tiempo. El equipo de trabajo es capaz de comprender que las redes y el celular tienen un horario y un lugar, siempre y cuando tengas normas claras, por todos conocidas y justas.

No hay transformación digital sin tecnología móvil, no hay empresas que puedan lograr este proceso sin un equipo humano comprometido y no has redes sociales que puedan entorpecer la gestión de tu empresa si las usas a tu favor. Analiza la mejor manera de integrarlas al día a día laboral.
En CITZ Consultores estamos preparados para ayudarles a implementar procesos de transformación digital cónsonos con la actualidad. Tenemos talento profesional que conoce la manera más sencilla de implementar la tecnología y alfabetizar a los talentos experimentados de la organización. Consúltanos para llevar a cabo un análisis de situación y una propuesta que puedas presentar a la alta gerencia

7 Claves de Endomarketing

El marketing y los recursos humanos se necesitan y las empresas exitosas están actuando en consecuencia. Dos funciones que en el pasado eran “zonas de conflicto”, cada vez se acercan más y corresponde a los especialistas de ambas áreas hacer esfuerzos por trabajar coordinados y lograr los objetivos. Si aún no has establecido una estrategia de Endomarketing en tu empresa, este artículo puede guiarte para que lo logres.
Para iniciar es necesario conocer que la marca y el cliente son dos conceptos determinantes para entender por qué se necesitan mutuamente, para alcanzar el éxito dentro de la organización.

¿Por qué unas organizaciones atraen y retienen más talento que otras?
Por lo que hacen. Por su cultura organizacional. Una marca fuerte atrae a los profesionales más codiciados, tanto como a los clientes más rentables porque un servicio de calidad es el mejor argumento para que quien está se quede y quien venga decida volver.

7 acciones claves que recordar y poner en práctica
1.Conocer qué es el Marketing para Recursos Humanos o Endomarketing: Conjunto de técnicas tomadas del marketing para lograr que los empleados actuales y potenciales se interesen en la empresa. Si sabemos que implica es posible valorar la necesidad de su implementación en la empresa.
2.¿Conocer qué es Engagement? Es la capacidad qué tienen las empresas de generar una relación con su audiencia, logrando crear un compromiso con la marca, que termina llevando al usuario a la compra de la idea y su promoción tanto interna como externa. Una vez conocemos que es el Engagement podemos crear planes para “enganchar” o enamorar a nuestros clientes internos.
3.Congruencia en el mensaje y en las acciones: Es necesario que una vez la organización selecciona un mensaje, procure que en todas sus áreas las acciones sean cónsonas con lo que promocionan como parte de imagen de marca empleadora (Cómo es la organización, qué cosas los diferencias, comportamientos, mensajes y tonos). Las personas aprendemos más por observación e imitación que por lo que nos dicen.

4.Desarrolle el ambiente y el plan de acciones de adentro hacia afuera: Es decir si busca que se sientan cómodos, procure qué el lugar tenga instalaciones cómodas. Si desea que se sientan en casa, haga espacios que recuerden a un hogar, permita que las personas tengan tiempo para disfrutar de lo que más les apasiona, inclusive si es un hobby. Flexibilice horarios, ayude a sus colaboradores a lograr sus metas académicas, permitirle a través de sus acciones que se transformen en los mejores embajadores de su marca (Un empleado bien motivado compartirá en sus redes lo que pasa en su lugar de trabajo, se pondrá la camiseta sin que la organización lo obligue, será su mejor activo promocional).

5.Trabaje su Employer Branding: Una estrategia de marca empleadora bien orquestada, te garantiza un entorno de talento favorable y perdurable. Llegará un momento que el talento quiera ir a ti, y no tengas que ir a buscarlo. La marca será tan poderosamente atractiva, que las personas estarán dispuestas a abandonar sus trabajos actuales para formar parte de ella. Para lograrlo se requiere tiempo y una decisión gerencial firme para lograrlo.
6.Promueva la Innovación y las ideas: Lo que necesitamos para aumentar el compromiso en las organizaciones se llama «motivación 3.0» y el papel de Recursos Humanos es crear espacios en los que las personas puedan trabajar con autonomía, ejercitar su maestría y encontrar un sentido a lo que hacen. Propiciar la innovación y la participación. Dejar de castigar el error y promover la participación. Escuchar al personal y gratificar las buenas ideas (con salario emocional).
7.Haga un plan acorde a su objetivo, cultura corporativa y talento humano: Observe a otras empresas que son referentes en Endomarketing, pero no los copie, sus estrategias responden a sus objetivos. Junte a su equipo de mercadeo, a un grupo representativo de diferentes generaciones de la empresa, a los gerentes de primera línea y a su equipo de Recursos Humanos. Desarrolle el plan en conjunto y haga todo cuanto necesite para llevarlo a cabo. Que sus aliados sean los influenciadores de la empresa, esas personas cuya personalidad atrae a otros. Muy pronto verá resultados en Endomarketing.

Para cerrar este artículo le dejamos una lista de beneficios que obtendrá al implementar una estrategia de Endomarketing:
 Permite cohesionar diferentes secciones de la empresa para caminar hacia un mismo objetivo.
 Crea un ambiente de trabajo favorable dentro de la compañía.
 Motiva e incentiva la productividad y disfrute del trabajo.
 Fomenta trabajadores más receptivos y los hace más propicios a los cambios.
 Permite hacer una evaluación periódica de los empleados y de los procesos de trabajo, para introducir cambios cuando sea necesario.
 Mejora la comunicación entre departamentos
 Busca la retroalimentación, un feedback que permitirá poner en marcha procesos rentables de trabajo

En CITZ ponemos a su entera disposición talleres, conferencias y seminarios sobre el tema dictados por especialistas en Endomarketing. Profesionales con amplia experiencia en el mercado. Consulte con nosotros. Estamos a sus órdenes para revisar, diseñar e implementar sus planes y proyectos de Endomarketing y Marca Empleadora/Corporativa. Contáctanos a: kirian@coachinginthezone.com

GESTIÓN DIGITAL, INNOVACIÓN, CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA

Esta semana queremos hacerte parte de nuestros pasos en la transformación digital y adaptación a la realidad laboral de nuestra firma consultora. Gracias al apoyo de lectores y seguidores, hoy estamos convencidos que caminamos en el sendero correcto. El mundo de los negocios cambia y se transforma constantemente. Las nuevas empresas del entorno digital y las tradicionales están aprendiendo a trabajar en los ecosistemas empresariales. La gestión de talento de diferentes generaciones es cosa de diario. Por ello los Gestores de Talento están llamados a la actualización y observación del comportamiento tanto de las personas como de los entornos laborales para brindar el soporte que realmente agrega valor a los accionistas.

Durante los años 2016 y 2017 nuestra firma consultora ha tenido el placer de servir a clientes corporativos, ejecutivos y a equipos de trabajo, ofreciéndoles productos y servicios diseñados a su medida. En esa búsqueda de mejora constante y en ocasiones tomando decisiones disruptivas haciendo cambios radicales, hemos definido un plan estratégico para brindar un servicio de calidad y excelencia. Nuestra directora Kirian García quien constantemente se encuentra participando de actividades de formación, emprendimiento y liderazgo tiene 4 puntos claves que compartirte de nuestra gestión y ha respondido un cuestionario de 5 preguntas que le hemos facilitado con la finalidad de compartirlo con nuestros lectores. Estas son las preguntas:

1. ¿Hacia dónde van las empresas en materia de Gestión del Talento?
En materia de Gestión del Talento, el departamento de Capital Humano o el Gestor de Talento deja de ser espectador o quien realiza actividades operativas y transaccionales de la empresa para ser el enlace holístico y activo entre la Junta Directiva y los colaboradores. Es el estratega, el que se sienta en la mesa de la Junta Directiva a conversar de estrategias y visualiza en Comité Gerencial /Ejecutivo la dirección del negocio.

2. ¿Debe cambiar el modelo de selección y reclutamiento? ¿Cómo se realizan búsquedas de puestos y perfiles que no existían hace 1 año y que ahora son parte de los organigramas corporativos?

Las empresas deben trabajar y enfocarse en su marca empleadora. Los tiempos han cambiado. Ahora el candidato decide y escoge a dónde desea aplicar para aportar sus conocimientos. La manera de búsqueda de talento ya cambió. Te invito a aprender a manejar las redes sociales. La mayor parte de las búsquedas se hacen efectivas a través de las redes y los contactos.Ya existen sitios de inteligencia artificial para seleccionar personal en la que incluso puedes recibir hojas de vida vía celular por voz.

3. ¿Qué competencias debe mejorar el nuevo profesional de Capital Humano para la era digital?

Debe tomar tiempo para reflexionar y pensar en su energía y cómo la transmite.
Estudiar y entender el funcionamiento del Cerebro. De esta forma conoce sus emociones, comportamientos, y sentimientos y a su vez puedes entender el lenguaje corporal y no verbal de tu cliente interno o externo.
Leer y estar al tanto de los cambios, pre verlos, existe variedad de información y de fuentes, dada la velocidad de la creación de los contenidos.
Desarrolla las destrezas que diferencian al humano de una máquina.

4. ¿Cómo se gerencia utilizando el Coaching?

Utilizando la herramienta del Coaching el Ejecutivo aprende mediante preguntas poderosas, a escuchar a sus colaboradores, a su equipo, aprende a potenciarlo y hacer de ellos un equipo de alto desempeño. Al lograrlo minimiza la rotación de personal, eleva la productividad, fideliza a sus colaboradores entre otros beneficios que recibirá en retorno por invertir en los Gerentes en un Programa o Certificación de Coaching.

Coaching Gerencial/Ejecutivo. En el Coaching Ejecutivo se utiliza un conjunto de herramientas y acciones cuyo propósito fundamental es el de potenciar e incrementar el desempeño. El coachee descubre sus habilidades de comunicación y a construir otras habilidades, observación, escucha atenta, mejorando el impacto en los resultados y la asertividad. El coaching logra aumentar los niveles de conciencia de nuestras fortalezas lo que permite que el Directivo pueda obtener sus indicadores en óptima posición y un equipo comprometido.

5. ¿Por qué es ventajoso para el personal de una empresa saber aplicar el PNL en su labor diaria?

Muchos de los procesos cerebrales se desarrollan de manera inconsciente. Neurociencia aplicada al Coaching es la combinación perfecta en los procesos de cambios, acompañamiento en los logros de objetivos y cumplimiento de metas. De lo físico a lo mental: El PNL es fundamental en las empresas ya que el “comportamiento cambia más rápidamente si cuentas con las estrategias mentales para coordinar lo que haces“ .
Ejemplo de Capacidades: Quiero ser más organizado. “Yo soy capaz cuando coordino lo que hago“. Aquí vemos los dos niveles: físico y mental . Del libro: El juego interior del Tenis – Timothy Gallwey

6. ¿Qué temas de conocimiento general, influenciadores, blogs y/o libros nos recomienda? ¿Por qué?
a.Programación Neurolingüística
b.Manejo de Redes Sociales
c.Libros recomendados: COACHING CON PNL de Joseph O Connor y Andrea Lages; Los Cuatro Acuerdos – Miguel Ruiz; El Poder de la Palabra – Robert Dilts; Coaching: Herramientas para el Cambio – Robert Dilts. Coaching Positively – Matt Driver

5 puntos clave para la Gestión en el entorno digital

• Alfabetización Digital: Las empresas deben asegurarse de que todos sus colaboradores migren al entorno digital y conozcan la importancia de hacerlo tanto a título individual como corporativo. A medida que el Internet avanza, cada vez se automatizan procesos y surgen nuevas formas de estar conectados. Es crucial adquirir competencias digitales tanto como lo es un segundo, tercer idioma y/o multi lenguas. Vemos ya que en Japón los estudiantes los están preparando y educando para un mundo global, ya se conoce que mínimo los estudiantes deben estudiar al menos tres idiomas de diferentes alfabetos.

• Actualización y formación permanente: Estamos dentro de un constante ir y venir de información, los cambios y los nuevos modelos de negocios obligan al profesional actual a mantenerse capacitado, ya sea vía presencial (formal), en el entorno virtual o mediante la auto formación. Ya no hay espacios para personas que no se adaptan a los cambios ni para los que no se animan a conocer que está pasando fuera de su zona de influencia.

• Apertura a los cambios: Más allá de la frase trillada, vivimos en un ambiente que está cambiando, modificando muchas de las estructuras, normas y conceptos con los que desarrollamos nuestra visión empresarial o con los que fuimos formados. Por ello, es necesario abrazar cambios y verlos en positivo. Nuestra renuencia no evitará que los cambios se implementen. Abrirse a los cambios no es sencillo cuando involucran el entorno que nos rodea.

• Gestión estratégica alineada y por proyectos: Alinearse a una estrategia va más allá de un “headcount“ o una estrategia de “downsizing“ es importante comprender el negocio en el que se está llevando a cabo la gestión de Recursos Humanos y por ende los perfiles que encajen en ese entorno. Hay que estudiar e investigar, invertir horas en comprender lo que necesita la alta dirección. De igual manera es fundamental que Recursos Humanos comprenda que la gestión por proyectos es una norma en las compañías exitosas al punto que se piden perfiles de Project Managers especializados en áreas específicas como por ejemplo Project Managers para Mercadeo Digital. Por tanto, especializarse o comprender que involucra la gestión de proyectos es un valor agregado que considerar.

• Networking: Las plataformas y redes sociales han impactado en la manera de llevar a cabo los contactos y establecer relaciones comerciales. El profesional que desee mantenerse vigente requiere ampliar su red de contactos y trabajar en pro de la colaboración. Toda oportunidad para establecer nuevas alianzas, aprendizajes, para brindar conocimientos es un bien que atesorar. Es necesario abrir los ojos y detectar las oportunidades de gestionar nuevos contactos de interés para ambas partes.

En CITZ seguimos cambiando, innovando y adaptando nuestra firma a los cambios, ya lo difícil se ha hecho, ahora estamos haciendo lo que toma tiempo que es mantener y alimentar los procesos. Si estás pensando en adoptar nuevos esquemas de negocios o tu empresa está cambiando podemos ayudarte con nuestras MENTORÍAS, SESIONES DE COACHING conjuntas con PNL o algún otro servicio a tu medida. Solo permítenos conocer tu situación actual y nosotros hacemos el resto.

¡Estamos a tu servicio! ¡Provoca tu Éxito!
COACH CERTIFICADO

¿Retener o Fidelizar a los Millennials? Ecos del Seminario de CITZ

Coaching in the Zone, S.A., ofreció a sus clientes un excelente Seminario-Foro donde se compartieron conceptos , mejores prácticas de las empresas participantes y también contamos con la participación en vivo de tres jóvenes de éxito que compartieron sus experiencias en el mundo laboral y en sus emprendimientos como parte de la generación Millennial.

Estuvieron compartiendo sus experiencias los siguientes jóvenes Millennials : Ing Félix Lambiz, Ing. Olga Celeste Jara y el Lic. Jean Carlo Him quien tuvo una exitosa participación a través de video conferencia desde Amsterdam, Holanda lugar donde actualmente reside y trabaja para adidas como Gerente Global de Estrategias de Negocio Orientadas a la Fidelización de Clientes.

Kirian García, Gerente General de Coaching in the Zone, S.A., compartió y presentó información actualizada sobre cómo liderar con múltiples generaciones en una organización y con clientes externos en un mundo moderno, cambiante y ágil; en donde de hoy donde empresas y equipos están conformados hasta por 5 diferentes generaciones.

Se compartió la importancia de los líderes de aprender habilidades y herramientas para que puedan mejorar las relaciones con sus colaboradores y clientes. Lo que redundará significativamente en incremento de ventas , disminución en la tasa de rotación de personal en las organizaciones entre otros retos que están enfrentando hoy en día.

Cifras interesantes fueron compartidas sobre las renuncias en Panamá en el año 2015. Les compartimos algunos de los datos:

Total de Renuncias en la República de Panamá período Enero – Diciembre 2015:
136,158 (Información investigada y suministrada en Enero 2016)
Población económicamente activa hasta dic. 2015: 1,826,111
Fuente: MITRADEL, Dirección de Planificación, Departamento de Estadística

Renuncias 2015 – Segmentación por ubicación geográfica:
Panamá ciudad: 73%
Resto del pais: 27%

Renuncias 2015 – Segmentación por género:
Mujeres: 57%
Hombres: 43%

Renuncias 2015 – Segmentación por Rangos de Edad:
Edades: % de renuncias:
18 – 29 55%
30 – 41 32%
42 – 50+ 13%

Compartimos conceptos sobre las diferentes generaciones, y su significado.
Conversamos sobre las siguientes Generaciones: (las fechas pueden variar según el autor o la fuente)
Baby Boomers (1945-1965)
X (1965-1981)
Y / Millennials (1980-2000)
Z 2000 a la fecha : Niños , pre adolescentes y adolescentes

Mencionamos algunas Características:

Baby Boomers

Esperan un empleo garantizados
Se sienten cómodos trabajando y siendo fiel para una sola empresa
Son puntuales
Les gusta estar bien presentables (según sus creencias de lo que significa el buen vestir)
Son tradicionalistas

Generación X

Competitivos
Extrovertidos
Extrovertidos
Les gusta trabajar jornadas extendidas

Generación Y / Millennials

Chicos que priorizan la creatividad antes que la seguridad, se despojaron de prejuicios sociales, no temen cambiar un trabajo si no se ajusta a su estilo de vida y, por sobre todo, sienten que el mundo de hoy les pertenece.

Generación Z

Nombre utilizado para hacer referencia a la un grupo de personas nacidas después de la Generación del Milenio. Post millennium
Se compone actualmente de adolescentes y niños.

La Lic. Yariela Miranda estuvo compartiendo sobre la importancia del Employer Branding y la necesidad de que las empresas sean fuente de inspiración para atraer a talentos y clientes. Los Millennials buscan un propósito claro dentro las organizaciones. Desean saber claramente qué hace la empresa y si su propósito es impactar positivamente a comunidades y a todo el entorno tanto interno como externo de la empresa, es entonces una empresa atractiva para trabajar. Debe tener presencia activa en las redes sociales.

¿Qué buscan los millennials?

Ambiente y horarios flexible
Recompensas rápidas a sus proyectos realizados con éxito
Equilibrio vida, trabajo y familia
Les llama la atención los retos y proyectos donde se sientan que aportan.
Les encanta aprender
Prefieren líderes que inspiren, transformadores y de los cuales puedan aprender no jefes autocráticos y que no permitan el desarrollo de las personas
Buscan espacios colaborativos e interactivos
Les encanta estar interconectados con otros países y culturas
El código de vestimenta ya no es prioridad para ellos

Se conversó sobre la inquietud que tienen los empresarios de algunos jóvenes millennials de los cuales ellos consideran no tienen compromiso. Los llamados “ninis“. No estudian, no trabajan. Cuando consiguen un trabajo, quieren un trabajo fácil y sin mucho compromiso. Estuvimos compartiendo experiencias sobre este segmento de millennials que causa mucha preocupación dentro de las organizaciones.

Concluimos que como empresarios debemos fidelizar a los colaboradores sin importar la generación. Que los colaboradores quieran y deseen quedarse. Retener: en muchos casos significa que el colaborador se queda en la empresa prácticamente a la fuerza ya sea, por no tener otra opción o porque simplemente no se atreve a buscar otras opciones.
Sin embargo este trabajador se queda en la empresa sin ninguna motivación y sus resultados o productividad serán promedio o bajo el promedio con una tendencia a la deficiencia y siempre a la espera que lo despidan para obtener el beneficio de su indemnización. Mientras una cosa o la otra sucede podrá afectar el resto del equipo creando un ambiente tóxico y de baja productividad.

Les incluimos algunas vistas de lo que fue este excelente Seminario donde estuvieron presentes clientes de CITZ de reconocida trayectoria como son Grupo Rey, Varela Hermanos,S.A., Search Headhunters, ENSA, DBC Studio, Mini Med, Juegos de Video Latatinoamérica entre otros.

CITZ ofrece el servicio de asesoría especializada para realizar análisis empresarial y corporativos en temas de clima organizacional, análisis de rotación donde se analiza cada caso empresarial en particular, brindando soluciones para los actuales retos que enfrentan las empresas.

Gracias a Centro de Innovación – Ciudad del Saber, quienes siempre le brindan a Coaching in the Zone, S.A. todo el apoyo en los procesos de capacitación, actualización y desarrollo que ofrecemos a nuestros clientes.

Gracias a todos nuestros clientes y participantes que confiaron en CITZ .

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FOTO DEL TALLER CON JEAN CA 1

FOTO DEL TALLER CON JEAN CA 2

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No hay personas ineficientes sino inefectivas en sus pensamientos.

Recientemente CITZ estuvo facilitando a las colaboradoras de la empresa Noritex,S.A. y Tzanetatos en ciudad de Panamá.

El tema central, fue la importancia de los pensamientos versus la productividad y eficiencia. Cada posición tiene valor y razón de existir. Por lo tanto todos somos importantes dentro de las empresas.

El taller, tuvo como tema central lo que significa la conciencia de uno para encontrar la realidad de sí mismo, a través del desarrollo y el resurgimiento de las capacidades innatas e internas que se encuentran dentro de nosotros, así como los dones y atributos divinos.

Todos cambiamos. Cambiamos porque la vida es cíclica, no es estática. La vida nos trae nuevos amigos, nuevas relaciones, nuevo trabajo, cambios en el trabajo para enseñarnos la siguiente lección, emprendimiento, etc. A esto le llamamos un nuevo ciclo. Sabemos lo que somos en este momento, pero no sabemos lo que podemos llegar a ser, por lo que tenemos que vernos siempre de manera positiva.

Gracias a la potencia de nuestra imaginación creemos que somos capaces de muchas cosas. Cuando somos pequeños nuestras ideas y lo que pensamos de lo que queremos ser cuando grandes, son infinitas. A medida que vamos creciendo podemos perder esta maravillosa capacidad de imaginar cosas, de soñar, ya sea porque las personas que nos rodean nos limitan, porque nos dicen “eso no es posible“ o por los mensajes que a diario recibimos u observamos y que posteriormente tanta falta nos hace a la hora de ser creativos, de innovar, de hacer cambios en nuestras vidas y de transformar nuestras empresas.

Te invito a que te atrevas a soñar otra vez, a desafiar tu zona de confort, y a que disfrutes del placer de convertir tus sueños en realidad. ¿Te atreves a soñar?.

En las fotos algunas vistas del taller con nuestro cliente.

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¿Aspiras a un próspero Año 2016?

Estimados Clientes y Amigos. CITZ desea agradecerles la confianza depositada en nuestra empresa en el año 2015.

En estas fechas, personas y empresas ya tienen ( o deberían tener) su plan preliminar para poder llegar a alcanzar los primeros pasos de los grandes sueños, propósitos de vida o misión como empresa. Pequeñas y Medianas empresas tanto como las personas que viven el día a día nos podemos llegar a olvidar de planear los pequeños pasos para lograr grandes cosas dentro de la organización.

Para este año que viene recomendamos que cada individuo no solo tenga claro qué quiere lograr a largo plazo en las perspectivas que son importantes  (ahorro, nuevo trabajo, nueva empresa, crecimiento del negocio, penetración a otros mercados, implementación de nuevos sistemas) para saber qué se puede lograr y qué no se puede lograr.

Solo tenemos 365 días, algunos tendrán la capacidad de conquistar sus sueños otros de empezar los pasos para que esos sueños se cumplan.

Mi hijo siempre menciona “La planeación es tan importante como los resultados”. No puedo estar más de acuerdo.

El el 2016 seguimos comprometidos con todos nuestros clientes y lectores del blog para brindarles un servicio de excelencia memorable y artículos que le agregan valor al lector, los cuales impactan en la motivación, productividad y logros propuestos en sus organizaciones, comunidades y familias.

Les deseamos una Feliz Navidad y un Año 2016 lleno de satisfacciones, y prosperidad.

Gestión de Cambio Empresarial con la Metodología Lego® Serious Play™

Uno de los principales pilares de CITZ es el desarrollo de líderes, por lo tanto hemos decidido ser socios estratégicos de una de las técnicas de liderazgo que ha capturado la atención de muchas empresas para potenciar las destrezas de liderazgo de las personas que conforman las organizaciones e instituciones de cualquier tamaño.

Recientemente la Lic. Kirian García fundadora de Coaching in the Zone,S.A., organizó un Taller práctico de Innovación en la Gestión de Cambio Empresarial con la Metodología Lego Serious Play.

EL señor Guillermo Miotti quien está debidamente certificado para realizar procesos de facilitación de esta herramienta, facilitó el proceso.

El taller se llevó a cabo en Centro de Innovación de Ciudad del Saber en ciudad de Panamá, donde los participantes pudieron confirmar lo poderoso de la herramienta y lo útil que es para:

• Facilitar procesos de cambio
• Comprender cómo influir en los diferentes aspectos del cambio organizacional, acelerar el análisis, discusión y compromiso con el cambio.
• Fortalecer la competencia de gestión del cambio.
• Responder a los cambios y retos del entorno con efectividad y rapidez, al conocer el uso de herramientas innovadoras, vinculadas a los procesos de cambio.
• Alineamiento de equipos
• Desarrollar líderes
• Entre otros muchos temas que se diseñan a la medida y necesidades del cliente.

El Origen de Lego Serious Play:

Fue creada por LEGO para hacer estrategia en tiempo real, reiventando la compañía y construyendo una nueva visión estratégica del futuro del negocio.

Se utiliza para analizar situaciones complejas, mejorando la comunicación y el alineamiento de los equipos de trabajo de toda la compañía.

A través de preguntas profundas se ayudan a los participantes a pensar, analizar su realidad y su entorno con el fin de tomar las mejores decisiones, basadas en buena información y en la opinión de todos los involucrados.

¿Por qué usar LEGO® SERIOUS PLAY™?.

Para lograr el 100% de participación e involucramiento del 100% de los participantes.
Para permitir que el diálogo entre los participantes fluya de una manera totalmente diferente, y profunda.
Para obtener más y mejor información.

En estos talleres se logra:

Participación activa
Descubrimientos
Más y mejores ideas
Más protagonismo, involucramiento y compromiso
Mejores decisiones
Más diversión

Principales aplicaciones de la Metodología de LEGO© SERIOUS PLAY™ (LSP):

Desarrollo personal
Construcción y mejora de Equipos de Trabajo
Estrategia de Negocios, Análisis y Solución de Problemas

CITZ ha creado una alianza estratégica con Juego en serio para llevarle a las empresas esta poderosa herramienta.
Líderes de muchas empresas y países, han sido capacitados en ella y las organizaciones están plenamente complacidas con los resultados obtenidos.

Para mayor información escríbenos a: kirian@coachinginthezone.com

“Cuando usted construye algo concreto en el mundo real, está construyendo ideas en su mente”.

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CITZ presente en Networking de la Cámara de Comercio de Panamá

El día 24 de noviembre de noviembre del 2015, Coaching in the Zone, S.A. (CITZ) estuvo presente en el Networking que todos los años organiza la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá. El evento se llevó a cabo en el Hotel Sortis Panamá.

Kirian García, Fundadora de la empresa estuvo presente en esta actividad que reúne aproximadamente 1,800 miembros.

Una vez más CITZ está presente en actividades empresariales y del comercio, ofreciendo contacto directo a sus clientes y prospectos, asegurándoles un servicio personalizado y de calidad.

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¿Estás preparado para enfrentar el reto de tener trabajadores hasta de 5 generaciones?

Líder:

¿Estás preparado para enfrentar el reto de tener trabajadores hasta de 5 generaciones?

¿Estás preparado para trabajar y mantener comunicación a diario con compañeros que tienen intereses, creencias, costumbres, valores y formación totalmente diferente entre sí o entre una y otra generación?

¿Sabías que dentro de tres años la Generación Z / Millenium representará el 35% de la economía mundial?

Sabes que hoy en día las nuevas generaciones pueden mantener cinco (5) conversaciones distintas por whatsApp. Mientras que hay algunas personas que ni siquiera utilizan whatsApp?

Si los líderes siguen liderizando a su gente y sus equipos de los mismos estilos tradicionales, mientras el público, los clientes, los colaboradores van cambiando; las empresas , procesos y todo lo que manejamos tendrá limitantes o tardarán en ejecutar o cumplir sus tareas y compromisos.

Con el modelo de transformación digital, realmente estás preparado para estos cambios? Realmente estas haciendo lo que te hace feliz?

Uno de los tantos retos que enfrentan los líderes hoy en día en las organizaciones, es el tema de las diferencias Generacionales y el rol que ocupan para lograr equipos motivados y de alto rendimiento en sus empresas.

He tenido la experiencia, observado y vivido cómo muchas empresas no han podido sostener un óptimo clima organizacional y de equipos simplemente porque el líder de la empresa o los líderes de una división o departamento no desean ni les interesa ser flexibles con sus colaboradores, desconocen cómo manejar las diferencias individuales de su gente e imponen sus criterios y su parecer teniendo como resultado colaboradores totalmente insatisfechos e improductivos.

Hoy en día,en una empresa, te puedes encontrar que dentro de tus colaboradores las empresas pueden tener, hasta 5 generaciones diferentes, con diferencias en sus creencias, valores, costumbres, formación educativa, forma y perspectivas de ver la vida, situaciones, oportunidades, de cómo y cuándo abordar temas, el manejo de lenguaje corporal, hábitos etc. Todo lo anterior no les permite relacionarse entre sí, menos poder ejecutar tareas o desarrollar proyectos si no se han preparado y se conocen entre sí. Y qué decir si nos vamos al tema de la era tecnológica y las redes sociales , ya que al día de hoy, existen personas que se mantienen reacias al cambio o uso de la tecnología y manejo de sistemas.

Conozcamos un poco de cada uno de estas personas según su edad:

Generaciones:
Baby Boomers 1945-1964
X (1965 – 1981)
Y (1982 – 1994)
Net ( 1995 …… )

Baby Boomers – (1945 – 1964) Entre 49 y 68 años
El trabajo es lo más importante
Valoran la productividad
No toleran el ocio
Aprecian los símbolos de “status”
Buscan el crecimiento vertical dentro de una organización.
Se mantienen por muchos años en una misma empresa. Algunos hasta se jubilan en la empresa donde laboraron toda su vida profesional.

Generación X (1965 -1981) (entre los 32 y 48 años)
Son independientes, visionarios y ambiciosos.
Valoran el equilibrio vida – trabajo
Aceptan las reglas de la tecnología y la conectividad
Están orientados a resultados
No les agrada la supervisión directa

Generación “Y “ (1982 – 1994) entre 19 años y 31 años.

Son emprendedores
No conciben la realidad sin tecnología
La calidad de vida tiene prioridad
Anhelan crear una vida que tenga significado
Viven en el presente

Si no encuentran un reto en su puesto de trabajo , se cambian rápidamente de empleo o utilizan los conocimientos de este empleo para abrir su propia empresa.

Generación “NET – Millenium – Z “ (1995 – Actualidad) 18 a 20 años aproximadamente.

Poseen alta propensión al consumo
Dependen de la tecnología. Elemento fundamental
Las redes sociales son su principal medio de comunicación.
Su fuente principal de información es el internet
Son impacientes. Les gusta lo inmediato.
Les encanta la libertad y espacio. Si no lo sienten así se van.

Frecuentemente observamos en las empresas Jefes, Directores, Gerentes VP´s de Generaciones “Y“ liderizando equipos de trabajo con personal de generaciones anteriores a ellos, lo cual nos invita a analizar y reflexionar sobre el tema . Debemos prepararnos y estar listos para los cambios que nuestras empresas están enfrentando siempre enfocándonos en la rentabilidad de las organizaciones.

¿Qué debe hacer el líder si es más joven que los miembros de su equipo?

Qué debe hacer el líder si es de mayor edad que los miembros de su equipo?

Pues en cualquiera de los casos el líder debe conocer a su gente. Estar abiertos a dar y recibir retroalimentación. Y los más importante: dar seguimiento .

El líder debe:

Conocer lo que motiva a su gente, conocer su trabajo y las expectativas, las necesidades de desarrollo personal de su gente. Tomarse el tiempo para entenderlos.

Conectar a sus colaboradores con las metas y los objetivos del negocio, explicarles y dar seguimiento a la función que desempeñan. Hacer preguntas, escuchar ideas y puntos de vista de su gente.

Brindar mentorías ser “Coach” explicar claramente las expectativas de desempeño, dar retroalimentación eficaz, ayudarlos a mejorar su desempeño y cambiar comportamientos.

Empoderar o Facultar: tener la confianza de delegar a su gente para desarrollar el trabajo, de esta forma las personas se sentirán útiles y sentirán que sus conocimientos son valorados.

Apreciar: Agradecer, reconocer, celebrar los logros del negocio y el crecimiento personal de su gente.

En conclusión, lo único seguro que tenemos es el cambio, el rol del líder se torna cada día más dinámico. Le corresponde dominar la parte técnica de su puesto , sin embargo no es suficiente, ya debe conocer y tener la habilidad de manejar las emociones de manera profesional logrando que sus equipos se conecten con el propósito, la misión, visión, y metas acordadas con la empresa.

Video complementario:

Seguimos….

Impacto del Lenguaje Corporal en el Servicio al Cliente

Excelentes resultados y comentarios tuvo el reciente Taller sobre el Impacto del Lenguaje Corporal en el Servicio al Cliente facilitado por Kirian García a los colaboradores del Centro de Innovación de Ciudad del Saber.

Estudios han demostrado que la forma en que nos comunicamos impacta poderosamente en nuestras relaciones personales y de negocios.

¿Cómo nos comunicamos? Fuente: Albert Mehrabian
Estudios han demostrado que nuestra comunicación representa:
Tono 38%
Palabras 7%
No verbal 55%

Si deseas conocer más detalles sobre la ventaja de este taller para tu negocio o vida personal u otro de nuestros talleres y portafolio de productos contáctanos: kirian@coachinginthezone.com