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¿Retener o Fidelizar a los Millennials? Ecos del Seminario de CITZ

Coaching in the Zone, S.A., ofreció a sus clientes un excelente Seminario-Foro donde se compartieron conceptos , mejores prácticas de las empresas participantes y también contamos con la participación en vivo de tres jóvenes de éxito que compartieron sus experiencias en el mundo laboral y en sus emprendimientos como parte de la generación Millennial.

Estuvieron compartiendo sus experiencias los siguientes jóvenes Millennials : Ing Félix Lambiz, Ing. Olga Celeste Jara y el Lic. Jean Carlo Him quien tuvo una exitosa participación a través de video conferencia desde Amsterdam, Holanda lugar donde actualmente reside y trabaja para adidas como Gerente Global de Estrategias de Negocio Orientadas a la Fidelización de Clientes.

Kirian García, Gerente General de Coaching in the Zone, S.A., compartió y presentó información actualizada sobre cómo liderar con múltiples generaciones en una organización y con clientes externos en un mundo moderno, cambiante y ágil; en donde de hoy donde empresas y equipos están conformados hasta por 5 diferentes generaciones.

Se compartió la importancia de los líderes de aprender habilidades y herramientas para que puedan mejorar las relaciones con sus colaboradores y clientes. Lo que redundará significativamente en incremento de ventas , disminución en la tasa de rotación de personal en las organizaciones entre otros retos que están enfrentando hoy en día.

Cifras interesantes fueron compartidas sobre las renuncias en Panamá en el año 2015. Les compartimos algunos de los datos:

Total de Renuncias en la República de Panamá período Enero – Diciembre 2015:
136,158 (Información investigada y suministrada en Enero 2016)
Población económicamente activa hasta dic. 2015: 1,826,111
Fuente: MITRADEL, Dirección de Planificación, Departamento de Estadística

Renuncias 2015 – Segmentación por ubicación geográfica:
Panamá ciudad: 73%
Resto del pais: 27%

Renuncias 2015 – Segmentación por género:
Mujeres: 57%
Hombres: 43%

Renuncias 2015 – Segmentación por Rangos de Edad:
Edades: % de renuncias:
18 – 29 55%
30 – 41 32%
42 – 50+ 13%

Compartimos conceptos sobre las diferentes generaciones, y su significado.
Conversamos sobre las siguientes Generaciones: (las fechas pueden variar según el autor o la fuente)
Baby Boomers (1945-1965)
X (1965-1981)
Y / Millennials (1980-2000)
Z 2000 a la fecha : Niños , pre adolescentes y adolescentes

Mencionamos algunas Características:

Baby Boomers

Esperan un empleo garantizados
Se sienten cómodos trabajando y siendo fiel para una sola empresa
Son puntuales
Les gusta estar bien presentables (según sus creencias de lo que significa el buen vestir)
Son tradicionalistas

Generación X

Competitivos
Extrovertidos
Extrovertidos
Les gusta trabajar jornadas extendidas

Generación Y / Millennials

Chicos que priorizan la creatividad antes que la seguridad, se despojaron de prejuicios sociales, no temen cambiar un trabajo si no se ajusta a su estilo de vida y, por sobre todo, sienten que el mundo de hoy les pertenece.

Generación Z

Nombre utilizado para hacer referencia a la un grupo de personas nacidas después de la Generación del Milenio. Post millennium
Se compone actualmente de adolescentes y niños.

La Lic. Yariela Miranda estuvo compartiendo sobre la importancia del Employer Branding y la necesidad de que las empresas sean fuente de inspiración para atraer a talentos y clientes. Los Millennials buscan un propósito claro dentro las organizaciones. Desean saber claramente qué hace la empresa y si su propósito es impactar positivamente a comunidades y a todo el entorno tanto interno como externo de la empresa, es entonces una empresa atractiva para trabajar. Debe tener presencia activa en las redes sociales.

¿Qué buscan los millennials?

Ambiente y horarios flexible
Recompensas rápidas a sus proyectos realizados con éxito
Equilibrio vida, trabajo y familia
Les llama la atención los retos y proyectos donde se sientan que aportan.
Les encanta aprender
Prefieren líderes que inspiren, transformadores y de los cuales puedan aprender no jefes autocráticos y que no permitan el desarrollo de las personas
Buscan espacios colaborativos e interactivos
Les encanta estar interconectados con otros países y culturas
El código de vestimenta ya no es prioridad para ellos

Se conversó sobre la inquietud que tienen los empresarios de algunos jóvenes millennials de los cuales ellos consideran no tienen compromiso. Los llamados “ninis“. No estudian, no trabajan. Cuando consiguen un trabajo, quieren un trabajo fácil y sin mucho compromiso. Estuvimos compartiendo experiencias sobre este segmento de millennials que causa mucha preocupación dentro de las organizaciones.

Concluimos que como empresarios debemos fidelizar a los colaboradores sin importar la generación. Que los colaboradores quieran y deseen quedarse. Retener: en muchos casos significa que el colaborador se queda en la empresa prácticamente a la fuerza ya sea, por no tener otra opción o porque simplemente no se atreve a buscar otras opciones.
Sin embargo este trabajador se queda en la empresa sin ninguna motivación y sus resultados o productividad serán promedio o bajo el promedio con una tendencia a la deficiencia y siempre a la espera que lo despidan para obtener el beneficio de su indemnización. Mientras una cosa o la otra sucede podrá afectar el resto del equipo creando un ambiente tóxico y de baja productividad.

Les incluimos algunas vistas de lo que fue este excelente Seminario donde estuvieron presentes clientes de CITZ de reconocida trayectoria como son Grupo Rey, Varela Hermanos,S.A., Search Headhunters, ENSA, DBC Studio, Mini Med, Juegos de Video Latatinoamérica entre otros.

CITZ ofrece el servicio de asesoría especializada para realizar análisis empresarial y corporativos en temas de clima organizacional, análisis de rotación donde se analiza cada caso empresarial en particular, brindando soluciones para los actuales retos que enfrentan las empresas.

Gracias a Centro de Innovación – Ciudad del Saber, quienes siempre le brindan a Coaching in the Zone, S.A. todo el apoyo en los procesos de capacitación, actualización y desarrollo que ofrecemos a nuestros clientes.

Gracias a todos nuestros clientes y participantes que confiaron en CITZ .

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FOTO DEL TALLER CON JEAN CA 1

FOTO DEL TALLER CON JEAN CA 2

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No hay personas ineficientes sino inefectivas en sus pensamientos.

Recientemente CITZ estuvo facilitando a las colaboradoras de la empresa Noritex,S.A. y Tzanetatos en ciudad de Panamá.

El tema central, fue la importancia de los pensamientos versus la productividad y eficiencia. Cada posición tiene valor y razón de existir. Por lo tanto todos somos importantes dentro de las empresas.

El taller, tuvo como tema central lo que significa la conciencia de uno para encontrar la realidad de sí mismo, a través del desarrollo y el resurgimiento de las capacidades innatas e internas que se encuentran dentro de nosotros, así como los dones y atributos divinos.

Todos cambiamos. Cambiamos porque la vida es cíclica, no es estática. La vida nos trae nuevos amigos, nuevas relaciones, nuevo trabajo, cambios en el trabajo para enseñarnos la siguiente lección, emprendimiento, etc. A esto le llamamos un nuevo ciclo. Sabemos lo que somos en este momento, pero no sabemos lo que podemos llegar a ser, por lo que tenemos que vernos siempre de manera positiva.

Gracias a la potencia de nuestra imaginación creemos que somos capaces de muchas cosas. Cuando somos pequeños nuestras ideas y lo que pensamos de lo que queremos ser cuando grandes, son infinitas. A medida que vamos creciendo podemos perder esta maravillosa capacidad de imaginar cosas, de soñar, ya sea porque las personas que nos rodean nos limitan, porque nos dicen “eso no es posible“ o por los mensajes que a diario recibimos u observamos y que posteriormente tanta falta nos hace a la hora de ser creativos, de innovar, de hacer cambios en nuestras vidas y de transformar nuestras empresas.

Te invito a que te atrevas a soñar otra vez, a desafiar tu zona de confort, y a que disfrutes del placer de convertir tus sueños en realidad. ¿Te atreves a soñar?.

En las fotos algunas vistas del taller con nuestro cliente.

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¿Aspiras a un próspero Año 2016?

Estimados Clientes y Amigos. CITZ desea agradecerles la confianza depositada en nuestra empresa en el año 2015.

En estas fechas, personas y empresas ya tienen ( o deberían tener) su plan preliminar para poder llegar a alcanzar los primeros pasos de los grandes sueños, propósitos de vida o misión como empresa. Pequeñas y Medianas empresas tanto como las personas que viven el día a día nos podemos llegar a olvidar de planear los pequeños pasos para lograr grandes cosas dentro de la organización.

Para este año que viene recomendamos que cada individuo no solo tenga claro qué quiere lograr a largo plazo en las perspectivas que son importantes  (ahorro, nuevo trabajo, nueva empresa, crecimiento del negocio, penetración a otros mercados, implementación de nuevos sistemas) para saber qué se puede lograr y qué no se puede lograr.

Solo tenemos 365 días, algunos tendrán la capacidad de conquistar sus sueños otros de empezar los pasos para que esos sueños se cumplan.

Mi hijo siempre menciona “La planeación es tan importante como los resultados”. No puedo estar más de acuerdo.

El el 2016 seguimos comprometidos con todos nuestros clientes y lectores del blog para brindarles un servicio de excelencia memorable y artículos que le agregan valor al lector, los cuales impactan en la motivación, productividad y logros propuestos en sus organizaciones, comunidades y familias.

Les deseamos una Feliz Navidad y un Año 2016 lleno de satisfacciones, y prosperidad.

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Gestión de Cambio Empresarial con la Metodología Lego® Serious Play™

Uno de los principales pilares de CITZ es el desarrollo de líderes, por lo tanto hemos decidido ser socios estratégicos de una de las técnicas de liderazgo que ha capturado la atención de muchas empresas para potenciar las destrezas de liderazgo de las personas que conforman las organizaciones e instituciones de cualquier tamaño.

Recientemente la Lic. Kirian García fundadora de Coaching in the Zone,S.A., organizó un Taller práctico de Innovación en la Gestión de Cambio Empresarial con la Metodología Lego Serious Play.

EL señor Guillermo Miotti quien está debidamente certificado para realizar procesos de facilitación de esta herramienta, facilitó el proceso.

El taller se llevó a cabo en Centro de Innovación de Ciudad del Saber en ciudad de Panamá, donde los participantes pudieron confirmar lo poderoso de la herramienta y lo útil que es para:

• Facilitar procesos de cambio
• Comprender cómo influir en los diferentes aspectos del cambio organizacional, acelerar el análisis, discusión y compromiso con el cambio.
• Fortalecer la competencia de gestión del cambio.
• Responder a los cambios y retos del entorno con efectividad y rapidez, al conocer el uso de herramientas innovadoras, vinculadas a los procesos de cambio.
• Alineamiento de equipos
• Desarrollar líderes
• Entre otros muchos temas que se diseñan a la medida y necesidades del cliente.

El Origen de Lego Serious Play:

Fue creada por LEGO para hacer estrategia en tiempo real, reiventando la compañía y construyendo una nueva visión estratégica del futuro del negocio.

Se utiliza para analizar situaciones complejas, mejorando la comunicación y el alineamiento de los equipos de trabajo de toda la compañía.

A través de preguntas profundas se ayudan a los participantes a pensar, analizar su realidad y su entorno con el fin de tomar las mejores decisiones, basadas en buena información y en la opinión de todos los involucrados.

¿Por qué usar LEGO® SERIOUS PLAY™?.

Para lograr el 100% de participación e involucramiento del 100% de los participantes.
Para permitir que el diálogo entre los participantes fluya de una manera totalmente diferente, y profunda.
Para obtener más y mejor información.

En estos talleres se logra:

Participación activa
Descubrimientos
Más y mejores ideas
Más protagonismo, involucramiento y compromiso
Mejores decisiones
Más diversión

Principales aplicaciones de la Metodología de LEGO© SERIOUS PLAY™ (LSP):

Desarrollo personal
Construcción y mejora de Equipos de Trabajo
Estrategia de Negocios, Análisis y Solución de Problemas

CITZ ha creado una alianza estratégica con Juego en serio para llevarle a las empresas esta poderosa herramienta.
Líderes de muchas empresas y países, han sido capacitados en ella y las organizaciones están plenamente complacidas con los resultados obtenidos.

Para mayor información escríbenos a: kirian@coachinginthezone.com

“Cuando usted construye algo concreto en el mundo real, está construyendo ideas en su mente”.

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CITZ presente en Networking de la Cámara de Comercio de Panamá

El día 24 de noviembre de noviembre del 2015, Coaching in the Zone, S.A. (CITZ) estuvo presente en el Networking que todos los años organiza la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá. El evento se llevó a cabo en el Hotel Sortis Panamá.

Kirian García, Fundadora de la empresa estuvo presente en esta actividad que reúne aproximadamente 1,800 miembros.

Una vez más CITZ está presente en actividades empresariales y del comercio, ofreciendo contacto directo a sus clientes y prospectos, asegurándoles un servicio personalizado y de calidad.

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¿Estás preparado para enfrentar el reto de tener trabajadores hasta de 5 generaciones?

Líder:

¿Estás preparado para enfrentar el reto de tener trabajadores hasta de 5 generaciones?

¿Estás preparado para trabajar y mantener comunicación a diario con compañeros que tienen intereses, creencias, costumbres, valores y formación totalmente diferente entre sí o entre una y otra generación?

¿Sabías que dentro de tres años la Generación Z / Millenium representará el 35% de la economía mundial?

Sabes que hoy en día las nuevas generaciones pueden mantener cinco (5) conversaciones distintas por whatsApp. Mientras que hay algunas personas que ni siquiera utilizan whatsApp?

Si los líderes siguen liderizando a su gente y sus equipos de los mismos estilos tradicionales, mientras el público, los clientes, los colaboradores van cambiando; las empresas , procesos y todo lo que manejamos tendrá limitantes o tardarán en ejecutar o cumplir sus tareas y compromisos.

Con el modelo de transformación digital, realmente estás preparado para estos cambios? Realmente estas haciendo lo que te hace feliz?

Uno de los tantos retos que enfrentan los líderes hoy en día en las organizaciones, es el tema de las diferencias Generacionales y el rol que ocupan para lograr equipos motivados y de alto rendimiento en sus empresas.

He tenido la experiencia, observado y vivido cómo muchas empresas no han podido sostener un óptimo clima organizacional y de equipos simplemente porque el líder de la empresa o los líderes de una división o departamento no desean ni les interesa ser flexibles con sus colaboradores, desconocen cómo manejar las diferencias individuales de su gente e imponen sus criterios y su parecer teniendo como resultado colaboradores totalmente insatisfechos e improductivos.

Hoy en día,en una empresa, te puedes encontrar que dentro de tus colaboradores las empresas pueden tener, hasta 5 generaciones diferentes, con diferencias en sus creencias, valores, costumbres, formación educativa, forma y perspectivas de ver la vida, situaciones, oportunidades, de cómo y cuándo abordar temas, el manejo de lenguaje corporal, hábitos etc. Todo lo anterior no les permite relacionarse entre sí, menos poder ejecutar tareas o desarrollar proyectos si no se han preparado y se conocen entre sí. Y qué decir si nos vamos al tema de la era tecnológica y las redes sociales , ya que al día de hoy, existen personas que se mantienen reacias al cambio o uso de la tecnología y manejo de sistemas.

Conozcamos un poco de cada uno de estas personas según su edad:

Generaciones:
Baby Boomers 1945-1964
X (1965 – 1981)
Y (1982 – 1994)
Net ( 1995 …… )

Baby Boomers – (1945 – 1964) Entre 49 y 68 años
El trabajo es lo más importante
Valoran la productividad
No toleran el ocio
Aprecian los símbolos de “status”
Buscan el crecimiento vertical dentro de una organización.
Se mantienen por muchos años en una misma empresa. Algunos hasta se jubilan en la empresa donde laboraron toda su vida profesional.

Generación X (1965 -1981) (entre los 32 y 48 años)
Son independientes, visionarios y ambiciosos.
Valoran el equilibrio vida – trabajo
Aceptan las reglas de la tecnología y la conectividad
Están orientados a resultados
No les agrada la supervisión directa

Generación “Y “ (1982 – 1994) entre 19 años y 31 años.

Son emprendedores
No conciben la realidad sin tecnología
La calidad de vida tiene prioridad
Anhelan crear una vida que tenga significado
Viven en el presente

Si no encuentran un reto en su puesto de trabajo , se cambian rápidamente de empleo o utilizan los conocimientos de este empleo para abrir su propia empresa.

Generación “NET – Millenium – Z “ (1995 – Actualidad) 18 a 20 años aproximadamente.

Poseen alta propensión al consumo
Dependen de la tecnología. Elemento fundamental
Las redes sociales son su principal medio de comunicación.
Su fuente principal de información es el internet
Son impacientes. Les gusta lo inmediato.
Les encanta la libertad y espacio. Si no lo sienten así se van.

Frecuentemente observamos en las empresas Jefes, Directores, Gerentes VP´s de Generaciones “Y“ liderizando equipos de trabajo con personal de generaciones anteriores a ellos, lo cual nos invita a analizar y reflexionar sobre el tema . Debemos prepararnos y estar listos para los cambios que nuestras empresas están enfrentando siempre enfocándonos en la rentabilidad de las organizaciones.

¿Qué debe hacer el líder si es más joven que los miembros de su equipo?

Qué debe hacer el líder si es de mayor edad que los miembros de su equipo?

Pues en cualquiera de los casos el líder debe conocer a su gente. Estar abiertos a dar y recibir retroalimentación. Y los más importante: dar seguimiento .

El líder debe:

Conocer lo que motiva a su gente, conocer su trabajo y las expectativas, las necesidades de desarrollo personal de su gente. Tomarse el tiempo para entenderlos.

Conectar a sus colaboradores con las metas y los objetivos del negocio, explicarles y dar seguimiento a la función que desempeñan. Hacer preguntas, escuchar ideas y puntos de vista de su gente.

Brindar mentorías ser “Coach” explicar claramente las expectativas de desempeño, dar retroalimentación eficaz, ayudarlos a mejorar su desempeño y cambiar comportamientos.

Empoderar o Facultar: tener la confianza de delegar a su gente para desarrollar el trabajo, de esta forma las personas se sentirán útiles y sentirán que sus conocimientos son valorados.

Apreciar: Agradecer, reconocer, celebrar los logros del negocio y el crecimiento personal de su gente.

En conclusión, lo único seguro que tenemos es el cambio, el rol del líder se torna cada día más dinámico. Le corresponde dominar la parte técnica de su puesto , sin embargo no es suficiente, ya debe conocer y tener la habilidad de manejar las emociones de manera profesional logrando que sus equipos se conecten con el propósito, la misión, visión, y metas acordadas con la empresa.

Video complementario:

Seguimos….

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Impacto del Lenguaje Corporal en el Servicio al Cliente

Excelentes resultados y comentarios tuvo el reciente Taller sobre el Impacto del Lenguaje Corporal en el Servicio al Cliente facilitado por Kirian García a los colaboradores del Centro de Innovación de Ciudad del Saber.

Estudios han demostrado que la forma en que nos comunicamos impacta poderosamente en nuestras relaciones personales y de negocios.

¿Cómo nos comunicamos? Fuente: Albert Mehrabian
Estudios han demostrado que nuestra comunicación representa:
Tono 38%
Palabras 7%
No verbal 55%

Si deseas conocer más detalles sobre la ventaja de este taller para tu negocio o vida personal u otro de nuestros talleres y portafolio de productos contáctanos: kirian@coachinginthezone.com

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Servicio al cliente vs. lenguaje corporal

Al entablar una conversación con un cliente debe existir una conexión especial que involucra el lenguaje corporal , el tono y las palabras que utilizamos.

En un estudio realizado por el Dr. Albert Mehrabian se concluyó que para comunicarnos el lenguaje corporal representa el 55%, el tono 38% el y las palabras el 7%.

El Lenguaje Corporal es una forma de comunicación no verbal que consiste en postura corporal, gestos, expresiones faciales y los movimientos oculares. Los seres humanos enviamos e interpretamos esas señales inconscientemente casi en su totalidad.

En el caso que nos ocupa: Servicio al cliente, el cliente desea:

Ser comprendido
Quiere pertenecer
Quiere sentirse especial
Anhela más control sobre su vida
Sueña en alcanzar nuestro potencial
Anhela llevarse un experiencia memorable del lugar donde fue atendido. (ser gratamente sorprendido)

Próximamente la Lic. Kirian García estará facilitando un taller al personal de Servicio del Centro de Innovación de Ciudad del Saber en Panamá donde abordará temas de importancia y relevancia sobre el Servicio al cliente y el impacto del lenguaje corporal.

Te invitamos a ver este video y que nos comentes tus impresiones, conclusiones y recomendaciones.

FLYER PANAMA PARA KIRIAN

Estilos de Pensamiento Benziger

Certificación Internacional de Estilos de Pensamiento Benziger.

COACHING IN THE ZONE, S.A. (CITZ) se complace en anunciarles sobre la próxima CERTIFICACION INTERNACIONAL DE ESTILOS DE PENSAMIENTO BENZIGER que estaremos realizando en la ciudad de Panamá.

Fecha: 17 al 20 de Noviembre 2015
Hora: de 8 a 5 p.m.

El Benziger Thinking Styles Assessment es una herramienta novedosa, desarrollada por la Dra. Katherine Benziger la cual brinda información del comportamiento humano desde la perspectiva de la neurociencia. Siendo de gran utilidad para ejecutivos, asesores, terapeutas y cualquier persona interesada en orientar a otros para lograr un mejor desempeño, calidad de vida y bienestar.
El informe del Benziger Thinking Styles Assessment muestra las preferencias naturales del individuo y la forma en la cual estas han sido adaptadas o desviadas como respuesta a las demandas del entorno. La neurociencia ha mostrado cómo los individuos tienden a ser más efectivos y exitosos cuando son valorados por el uso de sus habilidades naturales.
El Benziger Thinking Styles Assessment no etiqueta a las personas, no tiene respuestas buenas o malas, está diseñado para ayudar a los individuos a mejorar su efectividad, sus aptitudes de colaboración y su bienestar general, a través de una mejor comprensión de las propias fortalezas.
El individuo logra aplicar los resultados obtenidos en su propia vida, de manera útil y novedosa; aspecto importantísimo para lograr una mayor efectividad y éxito individual.

La certificación estará a cargo de la reconocida profesional: Nancy Sirker.
Fundadora y Directora de Gente de Talento. Cuenta con la representación para América Latina del Benziger Thinking Styles Assessment (BTSA). En el área de gestión del talento, Nancy cuenta con más de 15 años de experiencia en diseño e implementación de diagnósticos organizacionales, capacitaciones, Coaching ejecutivo, programas de evaluación para detección de altos potenciales, planes de sucesión, selección de ejecutivos y assessment center.

Información adicional:
Kirian García + 507 66793016
e mail: kirian@coachinginthezone.com

Adjunto archivos explicativos.

ALGUIEN MEJOR QUE TU

Contrata y reconoce a tu mejor Talento!

Algunos líderes, les resulta difícil reconocer que en sus empresas hay talento altamente calificado, preparado y a la vanguardia en lo que a conocimiento técnico,competencias y actitud se refiere. Les cuesta contratar y reconocer que el mejor talento tiene una ventaja competitiva en los resultados del negocio y que no son su competencia personal.

El líder debe tener la humildad de reconocer los talentos valiosos; con perspicacia, agudeza e intuición debe aprovechar los recursos y conocimientos de las personas.

Hay jefes que en su vida profesional han tenido personal a quienes consideran de menor nivel profesional que ellos, en términos de conocimientos y experiencia. Subestiman a su personal y/o los mantienen sub-utilizados. Con ese estilo de liderar, los Jefes ” dicen sentirse seguros” de que no le van a quitar el puesto.

Decía un jefe que tuve: “no logro entender por qué algunos Jefes /Gerentes o Directores les cuesta enseñar y empoderar a su gente.”
Debo entender que tienen miedo de ser reemplazados o desplazados? O tienen algo que ocultar? Y qué de aquellos que le hacen todo (presentaciones , reportes etc. y hacen ver que lo hicieron ellos y no le reconocen al autor lo que vale)

Esta actitud hace que el ambiente laboral e inclusive la entrega de resultados, se haga con retraso, ya que los compañeros y la empresa “dependen” de un ser humano que esté disponible todo el tiempo y siempre listo para dar las respuestas y resolver lo que otra persona pudiera hacer en su ausencia.

¿Es que acaso estas personas con ese egoísmo profesional “cuestionable” no logran entender que nadie es imprescindible ? Que hoy más que nunca tenemos información actualizada y al día con solo hacer un “click”. Que deben irse de vacaciones, que se pueden enfermar o pueden tener una urgencia y deben dejar el puesto de trabajo “funcionando” y no “paralizado”.

¿Han escuchado ustedes frases de líderes que dicen: “a mi me costó 20 años aprender este trabajo” y “no” le voy a enseñar? Que el que acaba de llegar, se las arregle como pueda.

Pues amigo lector, te tengo varias noticias:

1. Nadie es imprescindible.
2. Contrate al mejor talento del mercado. Si sabe más que tú,
mejor!!
3. Desarrolla y promueve a tu gente.

Son factores fundamentales para el éxito de la empresa y para ti como líder.

Seguimos…