Tips y errores al Evaluar el Desempeño en tu empresa

by Kirian Garcia | May 28, 2015 | Uncategorized

En mi experiencia profesional he vivido y observado diferentes situaciones que surgen cuando se acerca el momento de formalizar el proceso de Evaluación de Desempeño.

Muchos son los sentimientos , ansiedades, inconformidad, satisfacciones , desinterés, alegría, tristeza, reacciones encontradas (como “el favoritismo”) y que notamos se comentan (hasta en los pasillos) por parte de los Evaluados y Evaluadores.
Y es que este proceso debiese ser un programa integral de mejoramiento continuo.

Cuando se acerca el momento de evaluar el desempeño de los colaboradores dentro de su empresa o institución, el mismo debe fluir de una manera eficiente y eficaz.

Todo colaborador debe conocer previamente qué se le va a evaluar. Este proceso no debe ser sorpresa para el “evaluado” porque si ha tenido un buen líder , él o ella le ha dado retroalimentación durante el transcurso del año a su subalterno sobre su desempeño, corrigiendo y/o reconociendo la labor realizada.

He realizado consultorías en muchas empresas donde las personas no saben cuáles son los indicadores y/o métricas que utilizaron para evaluarlos. En base a qué fundamento se hizo su evaluación de desempeño. Esto es inaceptable a la hora de querer mantener equipos de alto rendimiento, motivados y leales.

La empresa: debe asegurarse de establecer y comunicar el Modelo de Evaluación de Desempeño que va a utilizar dentro de las diferentes herramientas que existen en el mercado.

El colaborador: debe saber cómo se le va a evaluar .
La empresa: debe capacitar al personal sobre su implementación , importancia y funcionamiento.
La empresa : debe Capacitar al ”evaluador” en: “Cómo hacer una evaluación efectiva” y cómo hacer o dar retroalimentación efectiva”.
La evaluación debe ser una conversación de revisión de objetivos, metas alcanzadas y debe ser conversada entre Evaluado y Evaluador. (“one on one” meeting)

No es aceptable que un Líder evalúe a su personal, envíe la misma al departamento de Recusos Humanos sin haber conversado con su subalterno. (Y esto aún ocurre en muchas empresas)

Las evaluaciones tienen como principal objetivo el mejorar el desempeño de los colaboradores y establecer un plan de mejoramiento donde se acuerden mejoras.

La conocida herramienta SMART, la cual ayuda a establecer Metas y Objetivos es de gran apoyo cuando se va a evaluar a un colaborador.

Las Metas y los Objetivos deben ser:

• Específicos: Definir bien el qué, quién, cuándo,cómo y dónde.

• Medibles: Concreto, que puede ser medido.

• Alcanzables: Evitar metas imposibles. Ó jefes que van cambiando las metas a medida que el colaborador logra la meta inicialmente establecida y acordada.

• Relevantes: Va relacionado al negocio y el impacto en la organización.

• Tiempo: Definir y acordar el tiempo. Comienzo y fin.

Tips para realizar la Evaluación del Desempeño:

1. Objetividad al evaluar. Evita juicios personales ya que pueden crear un ambiente de resentimiento y hasta de conflictos internos afectando el rendimiento del colaborador.

2. Cancelar y/o posponer la reunión para revisar el desempeño.

Causa mala impresión. Envía un mensaje de falta de compromiso e interés para el evaluado y puede ser que el proceso de receptividad se afecte cuando llegue el momento de la reunión.

3. Evite enfocarse única y exclusivamente en lo más reciente:

Recordemos que la evaluación es de un período estipulado por la empresa, puede ser de 6 meses , un año o lo establecido por la organización.

Al evaluar únicamente lo más reciente, el resultado del proceso puede considerarse injusto o con falta de objetividad.

4. Retroalimentación vs. Crítica Destructiva.

El Evaluador debe evitar regañar, utilizar palabras inadecuadas , destructivas con el Evaluado. El evaluador debe centrarse en el desempeño y su retroalimentación debe estar fundamentada. De esta manera el Evaluador tiene evidencias concretas que sustenten las deficiencias y/u oportunidades de mejora.

5. Prepárese para la reunión de Evaluación de Desempeño.

El Evaluador y el Evaluado deben estar preparados previamente para esta reunión.
Deben conocer la descripción del puesto, metas , objetivos, indicadores del periodo a evaluar y se recomienda que el Evaluado haya realizado su auto evaluación. De esta manera la reunión será enriquecedora.

6. Escuche más hable menos.

Durante la entrevista de Evaluación, el Evaluador debe evitar hablar por largo tiempo y no permitir que el Evaluado exprese su punto de vista , exprese sus inquietudes, dudas y sugerencias en el proceso.

Coméntanos: ¿ qué experiencia has tenido en tu empresa en los procesos de Evaluciones de Desempeño?

• ¿Están los líderes involucrados 100% en el proceso para evaluar a su gente?

• Ó son de los dicen que “no” tienen tiempo para evaluar porque se paraliza la operación o las tareas que están realizando?

• ¿Cuándo fue la última vez que recibiste una retroalimentación de tu jefe directo? La recuerdas? Cómo fue?

Seguimos…

Siete (7) principios del éxito personal y profesional.

by Kirian Garcia | May 8, 2015 | Uncategorized

La mejor empresa para la cual trabajamos se llama : “Nosotros mismos”

¿A cuántos nos gusta el éxito?: ó: ¿A quién no le gusta el éxito?

El éxito se encuentra en dimensiones que ayudan a mantener el equilibrio interno y el desarrollo integral de las personas.

Si hacemos una encuesta sobre qué es éxito, podríamos recibir una retroalimentación muy amplia y enriquecedora con innumerables respuestas, todas muy relacionadas : Algunas de estas respuestas serían: tener una jugosa cuenta bancaria, ser un profesional en “x” carrera, ser una persona próspera en lo que hace, tener una buena casa, tener un carro, etc. Las respuestas en su mayoría, estarían relacionadas con los logros materiales.

Sin embargo para tener una vida de éxito y con “paz”, debemos tener claro que los logros deben darse por las vias correctas y de acuerdo al fin que la persona se ha propuesto.

Éxito también pudiese ser para algunos : lograr una profesión, tener una empresa relacionada a lo que más le guste o apasione, y sobre todo sintiendo que lo haces bien . No es la profesión que escojas la que dictamina el éxito, es hacer de lo que haces, “tu pasión”.

Muchas asesores /oradores llamados “especialistas de cómo lograr el éxito”, cobran grandes sumas de dinero para que le escuchen y en teoría brindan o explican “el secreto del éxito” mas al final , es fundamental que cada uno de nosotros evaluemos lo que escuchamos y validar detenidamente si está acorde con nuestras metas.

A continuación 7 principios recomendados:

1. Inconformidad. Se refiere a “no conformarse” con lo que has logrado. Siempre seguir. Nunca parar. Cada logro son escalones para ir creciendo en la vida. En la vida siempre hay algo más que aprender, explorar. (Y es que: cuando tomamos “la forma “ de algo y nos quedamos “cómodos” , nos estamos conformando.
Hay que reinventarse, hacer algo más, lea, busque, investigue. No se conforme con lo mínimo, con lo básico.

2. Alineamiento: Debemos procurar alinear nuestros propósitos de vida. Caminar en dirección y de acuerdo a nuestros planes, objetivos y propósitos.

3. Enfoque: No quieras hacer “de todo” al mismo tiempo, ya que de esta forma sería muy difícil alcanzar tus metas. Debes establecer prioridades.

Distingue la diferencia entre:

• Lo Importante y urgente
• Lo importante pero no es Urgente
• Lo urgente pero que no es importante
• Lo que no es ni importante ni urgente

Aprenda a decir no. Comprométase en actividades que estén a su alcance.

4. Avance: Enriquézcase como persona integral. Cuide su
cuerpo, coma sano , duerma bien, tenga espacio para su salud espiritual, haga ejercicios físicos. Todo lo anterior permite tener balance de: una buena salud mental y física.
Aprenda de sus éxitos y fracasos, mas no se paralice. Siga avanzando. Cuando uno se estaciona o se paraliza en los éxitos ó fracasos, podemos caer en el conformismo y puede ser peligroso para alcanzar el éxito.

5. Metas: Tenga metas claras y definidas. Elija y establezca su(s) meta(s). Si no tiene metas no puede alcanzar el éxito.

“El que no sabe para dónde va, cualquier bus lo lleva”.

Las metas dependerán de las motivaciones, intereses, principios y valores que posee cada individuo.

Las metas deben ser medibles y cuantificables:

Utilice la herramienta SMART que indica claramente que las metas deben ser : Específicas, Medibles, Alcanzables, Realistas y que tengan tiempo.
Tenga alguien que le pueda evaluar, supervisar o ser su mentor o coach.

6. Excelencia: Comprométase con la excelencia. Hacer lo mejor que pueda. No se conforme con lo mínimo. No sea mediocre. (Término medio)
Revisemos estos ejemplos de: Peor, Mejor y término medio

• No soy tan bueno ni tan malo
• No soy ni tan gordo ni tan flaco
• Estás embarazada o no estás embarazada?
Y es que: ¿“Puede estar alguien medio embarazada”.?

7.Perspectiva: Evalúe todas las circunstancias desde el punto de vista que sea correcto.

A veces vemos las cosas de lo profundo, y también debemos verlas desde lo alto. No veamos la enfermedad, veamos el camino a sanarnos. Veamos más allá de nuestro punto de vista. No se quede viendo las cosas desde su estado de confort.

En conclusión sugiero que debemos estar listos para cualquier oportunidad que se nos presente en la vida, evaluando siempre sus pros y contras, analizando si realmente está acorde con nuestras metas y valores.

Seguimos.