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Alfabetización Digital, Transformación Digital, Redes Sociales y Gestión del Talento

Transformación Digital, alfabetización digital, redes sociales y Gestión del Talento son temas de diario. Si gestionas talento y aún no tienes un plan de acción este artículo te dará luces.
Para todos es conocido que la digitalización llegó a nuestras empresas y sociedades para cambiar la manera en la que hacemos las cosas, desde las más sencillas hasta las más complejas. Y está tan presente en nuestras vidas que olvidamos como se vivía sin sus tecnologías. Desde celulares realizamos transacciones y nos comunicamos con nuestros semejantes. Nuestros historiales profesionales, laborales y médicos están digitalizados de alguna manera. Con cada toque de un aparato o máquina que se diseñó con tecnología digital se generan interacciones que se acumulan en lo que se llama BIG DATA, que es un cúmulo de información de lo que hacemos, cuándo, cómo y dónde lo hacemos. Esto nos lleva a pensar en el uso que le dan las empresas a esta información. Y sobre todo el valor que representa para la Gestión del Talento Humano.
¿Cómo afrontar el reto de la transformación digital de nuestro talento en la organización?
Lo más sencillo es contratar personas que son afines con la tecnología, ya sea por formación académica, por experiencia o por competencias. Lo más complejo es ALFABETIZAR al talento que ya tenemos en la organización. Y lo menos costoso es contar con nativos digitales. Es un hecho que muchas empresas han optado por reemplazar talento de generaciones no nativas digitales por las afines, perdiendo gran valor en conocimiento y experiencia. Generando vacíos en áreas que no se imaginaban. Por ello, los expertos en tecnología sugieren alfabetizar y contratar nuevo talento. Hacer una combinación porque los procesos de transformación requieren del conocimiento analógico para que la digitalización funcione (por más máquinas que haya, existen competencias que solo humanos con experiencia y madurez pueden llevar a cabo.) Por tanto, antes de aceptar la recomendación de contratar es necesario analizar si tienes en tu organización la gente que requieres y que con formación pudiesen seguir contribuyendo a este proceso.
¿Conoces lo que implica la transformación digital? ¿Transformas otras áreas menos Gestión del Talento?
Una sugerencia útil es comprender el proceso, escuchar a los proponentes, a los proveedores de las soluciones digitales y comenzar en nuestras propias áreas. Le dará credibilidad al proceso, el equipo que vela por las personas vivirá el proceso que pretende apoyar dentro de la organización, lo que les sensibilizará, proporcionando herramientas que le permitan llegar a los colaboradores con hechos y bases sólidas. Las primeras áreas de transformación digital deben ser las que se relacionan con la gestión de personas y estrategias, tanto como el área de sistemas.
¿En tu empresa se restringen el uso y acceso a redes sociales? ¿Es cónsona la política de acceso a la red con el plan de digitalización de la empresa?
Las respuestas le darán una idea clara de el lugar donde se encuentra su organización. Las redes sociales no son un elemento de mera diversión, actualmente se perfilan como canales de comunicación para cerrar negocios, encontrar nuevos clientes, generar engagement, encontrar candidatos para vacantes y más. Si la empresa se mantiene con una política restrictiva posiblemente estés ahuyentando a los colaboradores más valiosos, estén coartando la oportunidad que te da tu propio personal de ser embajadores de tu marca en redes. Así que revisar la política de Redes Sociales en la organización debe ser un punto clave. Por supuesto que hay que buscar un balance. Organizar áreas y espacio del horario habitual para revisar redes pudiera ser una opción. Todo lo que se restringen o prohíbe tiene un efecto adverso, el ser humano busca hacerlo. En cambio, lo que es habitual se hace rutina y deja de realizarse con el tiempo. El equipo de trabajo es capaz de comprender que las redes y el celular tienen un horario y un lugar, siempre y cuando tengas normas claras, por todos conocidas y justas.

No hay transformación digital sin tecnología móvil, no hay empresas que puedan lograr este proceso sin un equipo humano comprometido y no has redes sociales que puedan entorpecer la gestión de tu empresa si las usas a tu favor. Analiza la mejor manera de integrarlas al día a día laboral.
En CITZ Consultores estamos preparados para ayudarles a implementar procesos de transformación digital cónsonos con la actualidad. Tenemos talento profesional que conoce la manera más sencilla de implementar la tecnología y alfabetizar a los talentos experimentados de la organización. Consúltanos para llevar a cabo un análisis de situación y una propuesta que puedas presentar a la alta gerencia

Ser y hacer. Una reflexión para considerar este nuevo año.

Ser y hacer son básicos para considerar al inicio de un nuevo año. Recientemente estuve en una conferencia en la cual pude reflexionar de manera impactante sobre lo que es: SER Y HACER

Partimos de diferenciar ambas palabras con dos preguntas. ¿QUÉ QUIERES SER? ¿QUÉ QUIERES HACER? Al verlas por separado claro que encontramos las diferencias, sin embargo al formular las preguntas en muchas ocasiones confundimos las respuestas.
Haz un ejercicio sencillo respóndelas. Al preguntarles ¿Qué quieres ser? muchas veces la persona joven asocia la respuesta con una profesión y responden de manera automática: Doctora, ingeniero, chef, community manager, etc. La respuesta gira en torno a lo que quieren hacer. Lo que queremos SER va encaminado a nuestra esencia humana, por eso se nos llama SER HUMANO y al tener un propósito o deseos, nos encontramos con las cosas que QUEREMOS HACER. Deseamos “hacer” una carrera y todos buscamos “ser algo” construir un camino de vida en el que sintamos realización.

De esa conferencia guardé puntos claves que voy a compartir, no solo porque me gustaron si no porque agregan valor a cada uno de nuestros planes de vida. Comprender que los pensamientos son más que meros ejercicios mentales y qué

Una visión sin ACCIÓN es un sueño.
• Una visión con ACCIÓN puede cambiar el mundo
.

Pensar en estos dos enunciados y ponerlos en el plano individual, nos lleva hacernos dos preguntas claves para comprender en dónde nos encontramos consciente o inconscientemente en este momento de nuestras vidas.
• ¿Con qué nivel de trascendencia estás viviendo?
• ¿Por qué estás aquí?
Las respuestas a estas preguntas pueden abrirte la mente a múltiples respuestas o un momento en que no encuentras la respuesta. En cualquier caso, no te preocupes, tómalas como un hito para reflexionar aquí y ahora. Y ¿por qué no? Como punto de inflexión para buscar ayuda para responderlas.

Muchas veces al llegar el fin de año las personas sienten un vacío profundo, dudas, tristeza, melancolía o una combinación de sentimientos que los confunden. Se supone que estamos de fiesta, celebrando la culminación de un año y la llegada de otro, pero no estás del todo conforme. Tal vez es tú “yo”, diciéndote que algo no está alineado correctamente. Y es bueno darse tiempo y espacio para escucharlo. Si no estás llegando a “puerto feliz”, es bueno preguntarte aún más. Preguntas básicas como: ¿Por qué vives? ¿Qué buscas? Son básicas para retomar tu rumbo y replantear tus objetivos. Tarde o temprano todos nos las hacemos y son fundamentales en la vida de un ser humano que toma consciencia de su razón de ser y estar aquí.
Este inicio de año en lugar de hacer una lista de propósitos sin un plan de acción, proponte algo diferente. Antes de sugerirte, te consulto ¿Has hecho alguna vez tu lista de “pendientes“ de vida? Si no la has hecho te invito a prepararla, pero ¿Qué tal si con ella haces una lista de los que QUIERES SER? Recuerda que no es lo mismo que, aquello quieres HACER ¿Y si preparas una lista de lo que debes DEJAR de HACER?
Aunque parezca un laberinto mental, lo que te pido es colocar en perspectiva tu vida.
Son tres listas:
1. Las cosas que tienes pendientes por hacer
2. Las cosas que quieres ser a nivel individuo
3. Las cosas que haces y que deberías dejar de hacer

Cuando reflexiones en estas tres listas pregúntate ¿Qué te falta por SER? ¿Cuál es tu reto de diario? (ejemplos: relacionamiento, guiar, orientar etc.) ¿Cuáles son tus roles en la vida? (Ejemplo: madre, hija, empresaria, vecina, colega, ama de casa, esposa, etc.) ¿A quiénes estás influyendo? ¿Qué legado deseas dejar en la vida para cada uno de los roles que listaste?
Hagamos otro ejercicio de visualización juntos: Imagínate tu fiesta de los 85, 90 ó 100 años. Haces una gran fiesta con quienes fueron tus amigos de escuela, universidad, compañeros de trabajo, subalternos, hijos, nietos, sobrinos, ¿Qué dirían de ti? Reflexiona visualizándote en ese momento. ¿Qué dirían cada uno de tus invitados sobre ti?

Una manera práctica de hacer estos listados es sentándote a solas y haciendo una tabla con columnas (HACER, SER, DEJAR DE HACER) esto sería en orientación vertical y filas horizontales, puedes incluir cinco o diez en blanco (para llenarlas).

POR HACER : QUIERO SER: DEJAR DE HACER:

Una vez tengas lista la tabla, trata de ponerle un plazo de tiempo a cada uno de los puntos donde trabajarás este año.
Hasta aquí tendrás suficiente para iniciar tu primer planteamiento para encaminarte hacia un 2018 consciente. En un próximo post durante el mes de enero, compartiremos la conexión de estas tres listas y tu éxito en todas las esferas de la vida.

No te olvides de colocar en un sitio visible para ti, los listados y trabajar en ellos con un plan de acción respondiendo a la pregunta ¿Cómo lo hago?

Que el Nuevo año que se avecina esté lleno de éxito y prosperidad, sin olvidar que lo más importante para lograr tu éxito es que trabajes en el SER, luego en el HACER para poder.
¡FELIZ 2018!

7 Claves de Endomarketing

El marketing y los recursos humanos se necesitan y las empresas exitosas están actuando en consecuencia. Dos funciones que en el pasado eran “zonas de conflicto”, cada vez se acercan más y corresponde a los especialistas de ambas áreas hacer esfuerzos por trabajar coordinados y lograr los objetivos. Si aún no has establecido una estrategia de Endomarketing en tu empresa, este artículo puede guiarte para que lo logres.
Para iniciar es necesario conocer que la marca y el cliente son dos conceptos determinantes para entender por qué se necesitan mutuamente, para alcanzar el éxito dentro de la organización.

¿Por qué unas organizaciones atraen y retienen más talento que otras?
Por lo que hacen. Por su cultura organizacional. Una marca fuerte atrae a los profesionales más codiciados, tanto como a los clientes más rentables porque un servicio de calidad es el mejor argumento para que quien está se quede y quien venga decida volver.

7 acciones claves que recordar y poner en práctica
1.Conocer qué es el Marketing para Recursos Humanos o Endomarketing: Conjunto de técnicas tomadas del marketing para lograr que los empleados actuales y potenciales se interesen en la empresa. Si sabemos que implica es posible valorar la necesidad de su implementación en la empresa.
2.¿Conocer qué es Engagement? Es la capacidad qué tienen las empresas de generar una relación con su audiencia, logrando crear un compromiso con la marca, que termina llevando al usuario a la compra de la idea y su promoción tanto interna como externa. Una vez conocemos que es el Engagement podemos crear planes para “enganchar” o enamorar a nuestros clientes internos.
3.Congruencia en el mensaje y en las acciones: Es necesario que una vez la organización selecciona un mensaje, procure que en todas sus áreas las acciones sean cónsonas con lo que promocionan como parte de imagen de marca empleadora (Cómo es la organización, qué cosas los diferencias, comportamientos, mensajes y tonos). Las personas aprendemos más por observación e imitación que por lo que nos dicen.

4.Desarrolle el ambiente y el plan de acciones de adentro hacia afuera: Es decir si busca que se sientan cómodos, procure qué el lugar tenga instalaciones cómodas. Si desea que se sientan en casa, haga espacios que recuerden a un hogar, permita que las personas tengan tiempo para disfrutar de lo que más les apasiona, inclusive si es un hobby. Flexibilice horarios, ayude a sus colaboradores a lograr sus metas académicas, permitirle a través de sus acciones que se transformen en los mejores embajadores de su marca (Un empleado bien motivado compartirá en sus redes lo que pasa en su lugar de trabajo, se pondrá la camiseta sin que la organización lo obligue, será su mejor activo promocional).

5.Trabaje su Employer Branding: Una estrategia de marca empleadora bien orquestada, te garantiza un entorno de talento favorable y perdurable. Llegará un momento que el talento quiera ir a ti, y no tengas que ir a buscarlo. La marca será tan poderosamente atractiva, que las personas estarán dispuestas a abandonar sus trabajos actuales para formar parte de ella. Para lograrlo se requiere tiempo y una decisión gerencial firme para lograrlo.
6.Promueva la Innovación y las ideas: Lo que necesitamos para aumentar el compromiso en las organizaciones se llama «motivación 3.0» y el papel de Recursos Humanos es crear espacios en los que las personas puedan trabajar con autonomía, ejercitar su maestría y encontrar un sentido a lo que hacen. Propiciar la innovación y la participación. Dejar de castigar el error y promover la participación. Escuchar al personal y gratificar las buenas ideas (con salario emocional).
7.Haga un plan acorde a su objetivo, cultura corporativa y talento humano: Observe a otras empresas que son referentes en Endomarketing, pero no los copie, sus estrategias responden a sus objetivos. Junte a su equipo de mercadeo, a un grupo representativo de diferentes generaciones de la empresa, a los gerentes de primera línea y a su equipo de Recursos Humanos. Desarrolle el plan en conjunto y haga todo cuanto necesite para llevarlo a cabo. Que sus aliados sean los influenciadores de la empresa, esas personas cuya personalidad atrae a otros. Muy pronto verá resultados en Endomarketing.

Para cerrar este artículo le dejamos una lista de beneficios que obtendrá al implementar una estrategia de Endomarketing:
 Permite cohesionar diferentes secciones de la empresa para caminar hacia un mismo objetivo.
 Crea un ambiente de trabajo favorable dentro de la compañía.
 Motiva e incentiva la productividad y disfrute del trabajo.
 Fomenta trabajadores más receptivos y los hace más propicios a los cambios.
 Permite hacer una evaluación periódica de los empleados y de los procesos de trabajo, para introducir cambios cuando sea necesario.
 Mejora la comunicación entre departamentos
 Busca la retroalimentación, un feedback que permitirá poner en marcha procesos rentables de trabajo

En CITZ ponemos a su entera disposición talleres, conferencias y seminarios sobre el tema dictados por especialistas en Endomarketing. Profesionales con amplia experiencia en el mercado. Consulte con nosotros. Estamos a sus órdenes para revisar, diseñar e implementar sus planes y proyectos de Endomarketing y Marca Empleadora/Corporativa. Contáctanos a: kirian@coachinginthezone.com

¿Has encontrado tu propósito?

En una conversación de amigas se tocó el tema de los Propósitos. Algo muy usual durante el mes de diciembre. Durante el último mes del año revisamos metas y el último día hacemos una lista para cumplir el siguiente año. La gran mayoría de esas metas no se cumplen por múltiples razones, tal vez la más fuerte de estas razones es que no acompañamos esas metas de un PLAN DE ACCIÓN con FECHAS DE CADUCIDAD, pensamos tengo 365 días para cumplirlas y así nos vamos hasta que se agotan los días calendarios y no hemos siquiera iniciado. Otras veces iniciamos y en el camino perdemos la motivación porque no VISUALIZAMOS ni somos DISCIPLINADOS con las metas y propósitos.

¿Cómo encuentro mi propósito?
Mientras conversaban las amigas enunciaron posibles respuestas a esta pregunta. Una respondió que es la mezcla entre lo que AMAS, lo que el MUNDO NECESITA, aquello por lo que nos PAGAN y aquello para lo que SOMOS BUENOS o HACEMOS BIEN. Y que haciendo una mezcla tendríamos el propósito de nuestras vidas. Esta mezcla se centra en cuatro cuadrantes VOCACIÓN, MISIÓN, PASIÓN, PROFESIÓN. Lo ideal sería que nuestra vocación y pasión nos guiara para elegir una profesión con el objetivo de ayudar a otros: SERVIR a otros. No es tan usual que pase, porque elegimos profesiones por temas económicos, prestigio social, accesibilidad, posibilidades, o siendo inmaduros, motivados por moda o por presión grupal, etc. Pero tarde o temprano llega el día que nos enfrentamos a esa pregunta ¿Cuál es mi propósito? ¿Para qué vine aquí?

Si observamos nuestro entorno nos damos cuenta de que por regla la naturaleza tiene un orden y es evidente que tiene un propósito. En ella se observa como vivir para otros es parte intrínseca, las flores se visten de belleza para alegrar la vista de quienes las observamos, el sol y la lluvia dan de sí, sirven para que plantas y animales puedan vivir. El propósito de muchos se relaciona con un DON o TALENTO que tenemos, lo importante no es solo encontrarlo es utilizarlo para servir a otros (Y no tiene nada de malo recibir un pago por ese servicio. En ocasiones ese pago no es monetario, otras si lo es). Y con esta acción estaremos siguiendo el orden de la naturaleza. Obsequiar nuestros talentos nos trae de vuelta felicidad, porque cuando damos recibimos la alegría que solo quien comprende que vinimos a la tierra para servir recibe.

¿Conoces la aplicación para encontrar y no perder la ruta?

Todos venimos con una mente maravillosa que es capaz de traernos de vuelta al camino del propósito aún cuando nos hayamos perdido muchas veces. Ese órgano (cerebro/mente)igual que el WAZE es capaz de trazar el mapa para llegar a destino. Y lo mejor de todo es que podemos reprogramarla, alimentarla durante el proceso. Solo requieres conocer algunas técnicas, dedicarle tiempo, corazón y empeño. Asesorándote, permitiendo que otros te sirvan como los faros ayudan a los marinos a llegar a tierra firme.
En CITZ Consultores podemos ayudarte a organizar tus ideas, clarificar tus pensamientos con técnicas de PNL y Coaching para que logres descifrar ese rompecabezas que todos tenemos en algún momento en nuestras cabezas. Estamos a tu entera disposición y a tu servicio.

Metas 2018